OΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ

Σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μας.

1. Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.thebodyshop.gr (στο εξής χάριν συντομίας «η ιστοσελίδα») δημιουργήθηκε και λειτουργεί από την εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «GINKGO ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ» και διακριτικό τίτλο «GINKGO ΕΠΕ», που εδρεύει στο Δήμο Ελληνικού - Αργυρούπολης, επί της οδού Γρηγορίου Λαμπράκη 1 & Κυψέλης, με Α.Φ.Μ. 095645280 και Δ.Ο.Υ. Ηλιούπολης, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης: 800 11 26482 (από σταθερό, χωρίς χρέωση) ή +30 210 93 15 907 (από κινητό κι εκτός Ελλάδος), ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: support@thebodyshop.gr, Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις ώρες 08:30 π.μ. -16:30 μ.μ. (στο εξής καλουμένη χάριν συντομίας «η Εταιρεία»). Η Εταιρεία μας έχει νομίμως συσταθεί και αρμοδίως καταχωρηθεί στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.), λαμβάνοντας αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 001743401000, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Διευκρινίζεται επίσης ότι η Εταιρεία μας είναι ο Κύριος Δικαιοδόχος (Master Franchisee) στην Ελλάδα του συνόλου των δικαιωμάτων δικαιόχρησης (franchise) “The Body Shop” της Εταιρείας με την επωνυμία “The Body Shop Limited”, με έδρα το Watersmead, Littlehampton, West Sussex, BN17 6LS της Αγγλίας.

2. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας μας και αγοράς των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος καθώς και οι όροι της Πολιτικής Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ μας για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Πριν από την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας και την πραγματοποίηση των αγορών σας, παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τoυς παρόντες όρους καθώς και την Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, με την οποία αποτελούν ενιαίο σύνολο διότι περιέχουν, από κοινού, δεσμευτικούς όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, σας συμβουλεύουμε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια τόσο στην ιστοσελίδα μας όσο και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας σε αυτό. Οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως ενδεικτικά η περιήγησή σας σε αυτό, η εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρείας μας, ή η αγορά προϊόντων μας, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και της Πολιτικής Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

3. Η χρήση της παρούσης ιστοσελίδας από εσάς και οποιαδήποτε συναλλαγή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, γίνεται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη.

4. Επισημαίνεται ότι το ηλεκτρονικό κατάστημά μας σας δίνει τη δυνατότητα να παραγγείλετε από οπουδήποτε στον κόσμο εφόσον επιθυμείτε να παραδοθεί η παραγγελία σας στην Ελλάδα.

ΙΙ. ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ – ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΤΑΔΙΩΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

1. Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, σας δίνεται η δυνατότητα να ρυθμίσετε τα cookies (για περισσότερες πληροφορίες σας παραπέμπουμε στην Πολιτική Cookies) και εν συνεχεία να επιλέξετε τον τρόπο που επιθυμείτε να περιηγηθείτε σε αυτήν και να αγοράσετε τα προϊόντα μας. Συγκεκριμένα, μπορείτε να επιλέξετε να εισέλθετε ως επισκέπτης ή εγγεγραμμένος χρήστης («Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ»).Ειδικότερα:

  • Αν επιλέξετε να εισέλθετε ως επισκέπτης δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από μέρους σας.
  • Αν επιθυμείτε να εισέλθετε ως εγγεγραμμένος χρήστης επιλέξτε το δεύτερο εικονίδιο επάνω δεξιά («ανθρωπάκι») κι εν συνεχεία μεταβείτε στη φόρμα εγγραφής με τίτλο «Δημιουργία Λογαριασμού» ούτως ώστε να συμπληρώσετε τα στοιχεία που απαιτούνται (ήτοι όνομα, επώνυμο, email και κωδικό πρόσβασης). Αν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης της ιστοσελίδας μας, επιλέξτε «Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας» και εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης για αναγνώριση της ταυτότητάς σας.

2. Υπογραμμίζεται ρητώς ότι η παρούσα ιστοσελίδα δεν αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης προς τον αγοραστή αλλά πρόσκληση προς υποβολή πρότασης από τον αγοραστή.

3. Πατώντας πάνω στο προϊόν που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να δείτε φωτογραφίες του προϊόντος και την περιγραφή του όπως έχει αυτή αποτυπωθεί με βάση τα στοιχεία που μας έχουν γνωστοποιηθεί από τον προμηθευτή μας,, “The Body Shop Limited”, με έδρα το Watersmead, Littlehampton, West Sussex, BN17 6LS της Αγγλίας. Εφόσον επιθυμείτε να αγοράσατε το προϊόν κι αφού επιλέξετε τις ιδιαίτερες ιδιότητες εκάστου προϊόντος καθώς και την ποσότητά του, πρέπει να πατήσετε «Προσθήκη στο καλάθι» Στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται, ενημερώνεστε για τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, την ποσότητά τους και το σύνολο του καλαθιού σας. Eν συνεχεία, επιλέγετε «Προχωρήστε στο καλάθι», προκειμένου να μεταβείτε στο επόμενο στάδιο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της υποβολής της παραγγελίας σας και Στο σημείο αυτό, μπορείτε να διαμορφώσετε εκ νέου τα είδη και τις ποσότητες των προϊόντων, να χρησιμοποιήσετε τυχόν κουπόνια (E-Gift card ή εκπτωτικό), να συνδεθείτε/εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβράβευσης Love Your Body ΤΜ Club ή να κάνετε χρήση των δωροεπιταγών σας, εφόσον έχετε.

4. Αν δεν επιθυμείτε να αγοράσετε άλλο προϊόν και έχετε ολοκληρώσει με τη διαμόρφωση του καλαθιού σας, επιλέγετε «Ολοκλήρωση αγορών».

5. Στο σημείο αυτό, καλείστε είτε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό (ή να συνδεθείτε αν είστε ήδη μέλος, στον ήδη υπάρχοντα λογαριασμό) είτε να προβείτε σε ολοκλήρωση της υποβολής της παραγγελίας ως επισκέπτης της ιστοσελίδας μας (χωρίς δηλαδή να δημιουργήσετε λογαριασμό). Μετά την συμπλήρωση των στοιχείων σας, καλείστε να επιλέξετε το είδος του παραστατικού που επιθυμείτε να εκδοθεί, τη διεύθυνση χρέωσης (αν είναι διαφορετική από τη διεύθυνση αποστολής), τη μέθοδο αποστολής και τη μέθοδο πληρωμής. Ακολουθεί η σύνοψη της παραγγελίας σας, ενώ κατά το στάδιο αυτό ενημερώνεστε και για το κόστος των μεταφορικών αναλόγως της μεθόδου αποστολής που έχετε επιλέξει. Στη συνέχεια καλείστε, σε περίπτωση που το έχετε αμελήσει, να εισάγετε τον τυχόν κωδικό έκπτωσης (εφόσον διαθέτετε) αλλά και τον κωδικό E-Gift Card, εφόσον τρίτο πρόσωπο σας έχει αποστείλει ως δώρο σχετική e-Card. Αφού ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των ζητούμενων από εσάς στοιχείων, σας δίνετε η δυνατότητα να επιλέξετε τη συμπλήρωση ευχετήριας κάρτας (αν επιθυμείτε να αποστείλετε προϊόντα μας ως δώρο), να εγγραφείτε στην υπηρεσία newsletter μας, να επιλέξετε συσκευασία δώρου (επωμιζόμενοι και το αντίστοιχο κόστος, ανάλογα με τον τύπο της συσκευασίας δώρου) να δημιουργήσετε Λογαριασμό (αν δεν έχετε ήδη δημιουργήσει) και εφόσον επιθυμείτε να υποβάλετε πρόταση προς παραγγελία για την αγορά των προϊόντων αυτών και αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, συνεχίζετε πατώντας το κουμπί «Υποβολή παραγγελίας». Με τον τρόπο αυτό υποβάλλετε πρόταση προς την Εταιρεία για την σύναψη σύμβασης αγοράς των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Η σύναψη της σύμβασης ολοκληρώνεται ανά περίπτωση κατά τα περιγραφόμενα στην παράγραφο 6.

6. Εν συνεχεία, λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας, το οποίο σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει.

7. Η σύμβαση αγοράς καταρτίζεται: i) Στην περίπτωση που το προϊόν είναι διαθέσιμο, η αποστολή του προαναφερθέντος e-mail αποτελεί την αποδοχή εκ μέρους της Εταιρείας της υποβληθείσας από εσάς πρότασης για σύναψη σύμβασης και συνεπώς αποτελεί δήλωση αποδοχής της προσφοράς σας και σύναψη σύμβασης με την Eταιρεία μας, ii) Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, κατά το στάδιο της τιμολόγησης του προϊόντος, αλλά κατά την υποβολή της παραγγελίας εμφανίζεται η ένδειξη «Mη διαθέσιμο», τότε το αυτοματοποιημένο αυτό email αποτελεί απλώς μήνυμα επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας από την Εταιρεία και όχι αποδοχή της παραγγελίας σας ούτε σύναψη σύμβασης με την Εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία παραλαμβάνεται από την Εταιρεία με την επιφύλαξη διενέργειας ελέγχου διαθεσιμότητας και ορθότητας τιμής του παραγγελθέντος προϊόντος. Συνεπώς κατά το στάδιο αυτό η σύμβαση μεταξύ αγοραστή και της Εταιρείας μας δεν έχει ακόμα συναφθεί.

8. Διευκρινίζεται ότι αν ένα προϊόν δεν είναι εξαρχής διαθέσιμο ο χρήστης δεν μπορεί να το προσθέσει στο καλάθι του και συνεπώς δεν είναι εφικτή η κατάρτιση της αγοράς. Μπορεί αν το επιθυμεί, να ζητήσει να ενημερωθεί μέσω email μόλις το προϊόν καταστεί εκ νέου διαθέσιμο.

9. Η Εταιρεία θα επικοινωνήσει στην συνέχεια μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσει για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και να συμφωνηθούν οι ειδικότεροι όροι της σύμβασης πώλησης μεταξύ Εταιρείας και πελάτη. Συνεπώς, στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση αγοράς διέπεται από τους ειδικότερους όρους που συμφωνούνται μεταξύ της Εταιρείας και του αγοραστή στην ειδικότερη επικοινωνία που ακολουθεί μεταξύ των μερών.
Διευκρινίζεται ότι αν ένα προϊόν δεν είναι εξαρχής διαθέσιμο ο χρήστης δεν μπορεί να το προσθέσει στο καλάθι του και συνεπώς δεν είναι εφικτή η κατάρτιση της αγοράς. Μπορεί αν το επιθυμεί, να ζητήσει να ενημερωθεί μέσω email μόλις το προϊόν καταστεί εκ νέου διαθέσιμο.

10. Σε αμφότερες τις περιπτώσεις i) και ii) υπό 6. ανωτέρω οποιοδήποτε τίμημα τυχόν έχει δεσμευτεί ή προκαταβληθεί (όπως λ.χ. στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα ή άλλο μέσο) θα αποτελεί συμπεφωνημένη χρηματοοικονομική εγγύηση και όχι ακόμη πληρωμή του αντιτίμου, η οποία πληρωμή θα εξοφληθεί μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα του προϊόντος καθώς και η τιμή και ολοκληρωθεί η σύμβαση αγοραπωλησίας, άλλως το τίμημα θα σας επιστραφεί. Σε περίπτωση εξάντλησης των διαθέσιμων αποθεμάτων, θα σας πληροφορήσουμε αμελλητί και με κάθε πρόσφορο μέσο σχετικά με την αδυναμία εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων και θα σας αναφέρουμε λεπτομερώς τους λόγους της αδυναμίας μας, προκειμένου να ασκήσετε τα δικαιώματά μας που προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία.

11. Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αποστολή email ή τηλεφωνικά.

12. Για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή στο eshop μας πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Οι επισκέπτες που δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους πρέπει να απέχουν από οποιαδήποτε ενέργεια στο eshop μας.

13. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του τιμήματος αγοράς των προϊόντων και των εξόδων μεταφοράς.

III. ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ

1. Οι τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Επιπλέον, για προϊόντα που υπόκεινται σε έκπτωση ή προσφορά αποκλειστικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, οι τιμές αυτών ισχύουν μόνο για αυτό και φέρουν την αντίστοιχη ένδειξη. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν τις πρόσθετες απαιτούμενες επιβαρύνσεις αποστολής και πληρωμής, οι οποίες προστίθενται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ούτε κρατήσεις ή τυχόν παρακρατήσεις που προβλέπονται για οργανισμούς, Αρχές, φορείς κ.λπ. και για τις οποίες θα ενημερώνεστε κατά το στάδιο «Ολοκλήρωση αγορών».

2. Η Εταιρεία διατηρεί εν γένει το δικαίωμα να διαμορφώνει ελεύθερα τις τιμές των προϊόντων, να τις τροποποιεί και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών της ιστοσελίδας, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή από την σχετική ανάρτηση τιμής του προϊόντος στην Ιστοσελίδα. Παρόλο που καταβάλλουμε τη δέουσα επιμέλεια να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Ειδικότερα στις περιπτώσεις που το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας, η Εταιρεία δεσμεύεται για την ισχύ της αναγραφόμενης στην ιστοσελίδα τιμής.

IV. ΌΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η Εταιρεία μας σας δίνει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε από τους κατωτέρω τρόπους:

  • Πληρωμή μέσω Πιστωτικής ή Χρεωστικής ή Προπληρωμένης Κάρτας
    Η Εταιρεία μας δέχεται όλες τις πιστωτικές ή χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, DINERS). Η διαδικασία πραγματοποιείται και ολοκληρώνεται μέσω τραπεζικού ιδρύματος με το οποίο συνεργαζόμαστε και το οποίο, κατά ρητή διαβεβαίωσή του, παρέχει όλα τα απαραίτητα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Εφόσον επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας θα μεταφέρεστε στην ιστοσελίδα της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία που σας υποδεικνύεται.
  • Πληρωμή μέσω PAYPAL
    Εάν αποφασίσετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω PayPal, σας ενημερώνουμε ότι η διεύθυνση που χρησιμοποιείτε για την παράδοση, αυτόματα ενημερώνεται από την καθορισμένη ως προεπιλογή στο σχετικό λογαριασμό σας. Όταν ολοκληρώνετε την παραγγελία σας και επιλέγετε πληρωμή μέσω PayPal, θα ερωτηθείτε για την είσοδό σας στο λογαριασμό σας. Θα χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, εάν επιθυμείτε η παράδοση να γίνει σε εναλλακτική διεύθυνση.
  • Με αντικαταβολή
    Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος της παραγγελίας σας και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις μέσω αντικαταβολής δηλαδή με την καταβολή του οφειλόμενου ποσού στον εξουσιοδοτημένο προς είσπραξη, διανομέα της Εταιρείας μας κατά την παράδοση των προϊόντων στον τόπο παράδοσης που έχετε ορίσει. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, η αντικαταβολή είναι δυνατή μόνο για ποσά έως €500 από φυσικά πρόσωπα (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) ή έως €500 (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) από νομικά πρόσωπα με έκδοση τιμολογίου πώλησης.
    Αν επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή θα επιβαρυνθείτε με το κόστος χρήσης της συγκεκριμένης υπηρεσίας, το οποίο ανέρχεται στο ποσό των 1,82€ (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.) για παραδόσεις στην Ελλάδα. Ως είναι ευνόητο, η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή δεν παρέχεται στην περίπτωση που επιλέξετε να παραδοθεί η παραγγελία σας σε διεύθυνση διαφορετική από τη διεύθυνση πληρωμής.
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
    Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση του ποσού στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

    ALPHA ΒΑΝΚ
    GR94 0140 1190 1190 0200 2015 500

    EUROBANK
    GR11 0260 1870 0000 9020 0369 966

    ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
    GR43 0172 0170 0050 1707 6098 431

    ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
    GR31 0110 1570 0000 1574 7045 092

    (Δικαιούχος: GINKGO ΕΠΕ)
    Θα πρέπει να καταθέσετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σας και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις και ως αιτιολογία κατάθεσης να δώσετε το όνομα και την διεύθυνση που δηλώσατε κατά την παραγγελία. Το αποδεικτικό κατάθεσης πρέπει να αποσταλεί στην Εταιρεία μας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@thebodyshop.gr
    Εφόσον η Εταιρεία λάβει τη σχετική επιβεβαίωση πληρωμής από τη συνεργαζόμενη τράπεζα, θα ξεκινήσει τη διαδικασία αποστολής.

V. ΌΡΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Η Εταιρεία μας σας παρέχει προς διευκόλυνσή σας πολλούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Tα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή και το ύψος τους διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τρόπο που ορίζεται κατωτέρω. Κατά την διαδικασία υποβολής της παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε με ποιον τρόπο από τους αναφερόμενους ακολούθως επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα σας:

i. Αποστολή και Παράδοση στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Οι παραδόσεις γίνονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών “Speedex” και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Για απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές Περιφέρειας η παράδοση ενδέχεται να χρειαστεί 1-2 εργάσιμες ημέρες επιπλέον.

Το σχετικό κόστος διαμορφώνεται ως εξής:

  • Standard Delivery (1-3 εργάσιμες ημέρες):
    €2,36 (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.)
  • Δωρεάν μεταφορικά:
    Με αγορές προϊόντων αξίας €35 και άνω

ii. Παραλαβή των προϊόντων που μας έχετε παραγγείλει στο Κατάστημά μας:

Εφόσον παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από Κατάστημα, επιλογής σας (πλην των καταστημάτων Αλεξανδρούπολης και Κεφαλλονιάς) επωμίζεστε το αντίστοιχο κόστος (Standard Delivery), ήτοι ποσό €2,36 (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.) καθώς η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί την Speedex και για την παράδοση των προϊόντων μας στα Καταστήματά της και δεν διαθέτει δικούς της μεταφορείς.

VI. ΌΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ E-GIFT CARD

1. Η e-Gift Card είναι ένα προϊόν προπληρωμένης κάρτας που μπορείτε να δωρίσετε σε ένα αγαπημένο σας πρόσωπο, πιστώνοντας το ποσό που εσείς επιθυμείτε (τα διαθέσιμα ποσά είναι €10, €20, €30 ή €50).

2. Η αγορά και αποστολή της e-Gift Card πραγματοποιείται αποκλειστικά ως δώρο, χωρίς να είναι αναγκαία η προσθήκη επιπλέον προϊόντων στο καλάθι. Προϋπόθεση για την αγορά και εν συνεχεία αποστολή της e-Gift Card στον παραλήπτη της αποτελεί η πληρωμή του σχετικού ποσού που θα έχετε επιλέξει και θα αντιστοιχεί στην e-Gift Card ίσης αξίας. Αρχικώς αφού θα έχετε επιλέξει το ποσό που επιθυμείτε και το σχέδιο της αρεσκείας σας από τις διαθέσιμες επιλογές, εν συνεχεία θα συμπληρώνετε το όνομά σας, το όνομα του παραλήπτη καθώς και τo email του παραλήπτη της κάρτας στο σχετικό πεδίο. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε κι ένα μήνυμα προς τον παραλήπτη της κάρτας και να κάνετε προεπισκόπησή της πατώντας επάνω στη σχετική ένδειξη. Η πληρωμή για την αποστολή e- Gift Card μπορεί να πραγματοποιηθεί με χρήση Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας, μέσω Paypal ή με τραπεζική κατάθεση.

3. Η αποστολή της e-Gift Card στον παραλήπτη της γίνεται μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ενώ η αξία της δεν ανταλλάσσεται/επιστρέφεται με μετρητά. Ειδικότερα, θα αποστέλλεται ένα αυτοματοποιημένο email στον παραλήπτη, σύμφωνα και με την ηλεκτρονική διεύθυνση που θα έχει συμπληρώσει ο δωρητής- αγοραστής της κάρτας προκειμένου ο παραλήπτης στη συνέχεια, να προβεί σε αγορές αντίστοιχης αξίας από το e-shop μας, χρησιμοποιώντας τον κωδικό που θα περιλαμβάνεται στην e-Gift Card.

4. Σε περίπτωση που η δηλωθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση παραλήπτη δεν είναι η ορθή, η Εταιρεία δεν θα φέρει καμία ευθύνη αν γίνει χρήση της από τον λανθασμένο παραλήπτη της.

5. Εξαργύρωση της e- Gift Card μπορεί να γίνει αποκλειστικά οnline στο www.thebodyshop.gr και με αγορά προϊόντων ισοδύναμης ή μεγαλύτερης αξίας από την αξία της e-Gift Card. Στην περίπτωση που η αξία των προϊόντων είναι μεγαλύτερη από το σύνολο της αξίας E-Gift Card, ο κάτοχός της υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά που θα προκύψει από την αγορά του.

6. Ο κωδικός της e- Gift Card εισάγεται στο αντίστοιχο πεδίο εντός του καλαθιού αγορών, αφού θα έχει επιλέξει ο παραλήπτης της τα προϊόντα που επιθυμεί, ενώ από το ποσό της παραγγελίας θα αφαιρεθεί το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της e- Gift Card. Στην περίπτωση που o παραλήπτης της έχει ξεχάσει να συμπληρώσει τον κωδικό του στο καλάθι αγορών, τότε δύναται να τον συμπληρώσει στο τελικό στάδιο της Ολοκλήρωσης της Αγοράς του.

7. Η διάρκεια ισχύος της e- Gift Card είναι 2 μήνες από τη ημερομηνία αγοράς της και ισχύει για μια μόνο αγορά.

8. Η χρήση της μπορεί να πραγματοποιηθεί παράλληλα και με τη χρήση τυχόν εκπτωτικών κουπονιών, αρκεί η τελική αξία προϊόντων του καλαθιού να υπερβαίνει το ποσό της τελικής έκπτωσης.

9. Αν για οποιοδήποτε λόγο διαπιστώσετε πρόβλημα κατά την αγορά ή εξαργύρωση της e-Gift Card μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο 800 11 26 482 ή στο +30 210 93 15 907, από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 π.μ. -16:30 μ.μ. (πλην αργιών) είτε με email στο support@thebodyshop.gr.

10. Η e-Gift Card δεν είναι πιστωτική ενώ σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της δεν αντικαθίσταται από την Εταιρεία αλλά ούτε επιστρέφεται η αξία της.

11. Σημειώνεται ρητά ότι η e- Gift Card μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στο e- shop της ιστοσελίδας www.thebodyshop.gr και όχι σε άλλα e-shops ανά τον κόσμο ή σε φυσικά καταστήματα του Δικτύου.

VII. ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΕΝΤΥΠΗΣ GIFT CARD

1. Η έντυπη Gift Card είναι ένα προϊόν προπληρωμένης κάρτας που μπορείτε να δωρίσετε σε ένα αγαπημένο σας πρόσωπο, πιστώνοντας το ποσό που εσείς επιθυμείτε (τα διαθέσιμα ποσά είναι €10, €20, €30 ή €50).

2. Η αγορά και αποστολή της έντυπης Gift Card πραγματοποιείται αποκλειστικά ως δώρο. Προϋπόθεση για την αγορά της αποτελεί η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο 800 11 26 482 ή στο +30 210 93 15 907, από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 π.μ. -16:30 μ.μ. (πλην αργιών) είτε με email στο support@thebodyshop.gr και εφόσον προηγηθεί η πληρωμή του σχετικού ποσού που θα έχετε επιλέξει. Η πληρωμή για την αποστολή της έντυπης Gift Card μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά με τραπεζική κατάθεση.

3. Η αποστολή της έντυπης Gift Card στον παραλήπτη της γίνεται μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ενώ η αξία της δεν ανταλλάσσεται/επιστρέφεται με μετρητά.

4. Εξαργύρωση της έντυπης Gift Card μπορεί να γίνει αποκλειστικά οnline στο www.thebodyshop.gr και με αγορά προϊόντων ισοδύναμης ή μεγαλύτερης αξίας από την αξία της έντυπης Gift Card. Στην περίπτωση που η αξία των προϊόντων είναι μεγαλύτερη από το σύνολο της αξίας της έντυπης Gift Card, ο κάτοχός της υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά που θα προκύψει από την αγορά του.

5. Ο κωδικός της έντυπης Gift Card εισάγεται στο πεδίο ‘Κωδικός έκπτωσης’ εντός του καλαθιού αγορών, αφού θα έχει επιλέξει ο παραλήπτης της τα προϊόντα που επιθυμεί ενώ από το ποσό της παραγγελίας θα αφαιρεθεί το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της έντυπης Gift Card. Στην περίπτωση που o παραλήπτης της έχει ξεχάσει να συμπληρώσει τον κωδικό του στο καλάθι αγορών, τότε δύναται να τον συμπληρώσει στο τελικό στάδιο της Ολοκλήρωσης της Αγοράς του.

6. Η διάρκεια ισχύος της έντυπης Gift Card είναι 2 μήνες από τη ημερομηνία αγοράς της και ισχύει για μια μόνο αγορά.

7. Η χρήση της μπορεί να πραγματοποιηθεί παράλληλα και με τη χρήση τυχόν εκπτωτικών κουπονιών, αρκεί η τελική αξία προϊόντων του καλαθιού να υπερβαίνει το ποσό της τελικής έκπτωσης.

8. Αν για οποιοδήποτε λόγο διαπιστώσετε πρόβλημα κατά την εξαργύρωση της έντυπης Gift Card μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο 800 11 26 482 ή στο +30 210 93 15 907, από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 π.μ. -16:30 μ.μ. (πλην αργιών) είτε με email στο support@thebodyshop.gr.

9. Η έντυπη Gift Card δεν είναι πιστωτική ενώ σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της δεν αντικαθίσταται από την Εταιρεία αλλά ούτε επιστρέφεται η αξία της.

10. Σημειώνεται ρητά ότι η έντυπη Gift Card μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στο e- shop της ιστοσελίδας www.thebodyshop.gr και όχι σε άλλα e-shops ανά τον κόσμο ή σε φυσικά καταστήματα του Δικτύου.

VIII. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ/ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

1. Οι εγγεγραμμένοι στην ιστοσελίδα μας χρήστες δύνανται αφού συνδεθούν στο λογαριασμό τους να υποβάλλουν αξιολογήσεις στα προϊόντα της Εταιρείας μας, ακολουθώντας την κάτωθι αναλυτικά αναφερόμενη διαδικασία.

2. Για να πραγματοποιηθεί η αξιολόγηση σε ένα προϊόν, θα πρέπει να ακολουθηθούν από το χρήστη τα παρακάτω βήματα:

  • Διαδικασία εγγραφής στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως χρήστης (αν δεν υπάρχει ήδη λογαριασμός) και σύνδεση στο λογαριασμό του χρήστη.
  • Κλικ πάνω στο προϊόν που θέλουμε να αξιολογήσουμε.
  • Επιλογή από 1 έως 5 αστέρια ανάλογα με το πόσο ευχαριστημένος είναι ο χρήστης από το προϊόν.
  • Ο χρήστης συμπληρώνει, υποχρεωτικά, έναν τίτλο για την αξιολόγησή του προϊόντος και προαιρετικά ένα σχόλιο.
  • Καλό θα ήταν ο χρήστης πριν την υποβολή της σχετικής αξιολόγησης να συμβουλευτεί τις οδηγίες μας, ως αυτές αναλυτικά κατωτέρω αναφέρονται.

3. Για να δείτε την αξιολόγησή σας να δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τους παρακάτω απλούς κανόνες:

  • Να έχετε όντως χρησιμοποιήσει το προϊόν πριν γράψετε τα σχόλιά σας
  • Να δώσετε βαρύτητα στα χαρακτηριστικά του προϊόντος και όχι στην τιμολόγηση ή τη διαφήμισή του.
  • Αποφύγετε τη χρήση ανάρμοστων σχολίων, πληροφορίες για άλλες εταιρείες και ιστοσελίδες, καθώς και προσωπικά στοιχεία, δικά σας ή τρίτων.
  • Δεν υπάρχει συγκεκριμένη φόρμα ή ύφος που πρέπει απαραίτητα να ακολουθήσουμε, κατά τη σύνταξη της αξιολόγησης. Θα πρέπει να έχουμε την αίσθηση ότι με την κριτική μας προτρέπουμε και συμβουλεύουμε ένα φιλικό μας πρόσωπο για το εάν πρέπει ή όχι να αγοράσει το προϊόν.

4. Υποβάλλοντας την αξιολόγηση και παρουσίασή σας στο www.thebodyshop.gr, συμφωνείτε και εγγυάστε ότι:

  • Το περιεχόμενο της αξιολόγησης αποτελεί δικό σας δημιούργημα και δεν αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία τρίτου, ενώ απαγορεύεται ρητά η λογοκλοπή.
  • Η αξιολόγηση δεν περιέχει υβριστικά, θρησκευτικά ή ρατσιστικά σχόλια, προσβολές και αξιολογήσεις τρίτων, συζητήσεις περί πειρατικού λογισμικού, παράνομων δραστηριοτήτων ή εσκεμμένης κατάχρησης της εγγύησης και των όρων χρήσης του προϊόντος.
  • Τα γραφόμενά σας αφορούν το προϊόν της αξιολόγησης, δεν αναφέρονται στην τιμολόγηση του προϊόντος και δεν είναι παραπλανητικά ή αποτελούν εσκεμμένη δυσφήμισή του.
  • Στην αξιολόγηση δεν συμπεριλαμβάνονται διευθύνσεις email, προσωπικά στοιχεία δικά σας ή τρίτων, ενδεικτικά, ονοματεπώνυμα, πληροφορίες πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, τηλεφωνικοί αριθμοί, links από άλλα eshops/ sites κ.λπ., κακόβουλες ιστοσελίδες ή ιστοσελίδες περιεχομένου που δεν αφορούν το προϊόν της αξιολόγησης.
  • Συμφωνείτε ότι η Εταιρεία μας (συμπεριλαμβανομένων όλων των στελεχών, υπαλλήλων και συνεργατών της) δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε νομικό ή μη ζήτημα (φυσικού ή νομικού προσώπου) προκύψει σαν αποτέλεσμα της παράβασης των παραπάνω Όρων.
  • Για κάθε αξιολόγηση που θα υποβάλλετε, δίνετε στην Εταιρεία κάθε δικαίωμα επί του υλικού αυτού προκειμένου να το αντιγράψει, να το τροποποιήσει, να το διαγράψει εξ ολοκλήρου αν δεν συμμορφώνεται με την Πολιτική της Εταιρείας, υιοθετήσει, δημοσιεύσει, μεταφράσει, χρησιμοποιήσει σε κάθε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή και να το πουλήσει, χωρίς να έχετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας πάνω του.
  • Κάθε αξιολόγηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί όπως κριθεί από την Εταιρεία. Η Εταιρεία έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διαγράψει κάθε μορφή υλικού που θα δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα της, εφόσον αυτή κρίνει ότι το περιεχόμενό του αποτελεί κατάχρηση των παραπάνω Όρων.
  • Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα έχετε πάντοτε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ή διαγράψετε το υλικό που ανεβάσατε μέσω του site της. Παρόλα αυτά, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να αρνηθεί τη δημοσίευση μιας αξιολόγησης για οποιοδήποτε λόγο και κυρίως αν η αξιολόγηση αντιβαίνει τους όρους της παρούσης.
  • Γράφοντας μία αξιολόγηση στο www.bodyshop.gr αναγνωρίζετε ότι εσείς είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τo περιεχόμενό της και όχι η Eταιρεία.
  • Παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε greeklish. Κάντε την αξιολόγηση σας εύκολη στην ανάγνωση και κατανοητή χρησιμοποιώντας ελληνικούς χαρακτήρες.
  • Μην στέλνετε κριτικές που παραβιάζουν τα δικαιώματα των άλλων χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών δικαιωμάτων τους.

5. Δεν επιτρέπουμε κριτικές που κατά κύριο λόγο προσπαθούν να αναφέρουν άλλα θέματα που δεν σχετίζονται με το ίδιο το προϊόν. Σε αυτές περιλαμβάνονται σχόλια για την αποστολή και την παράδοση, τις εμπειρίες με συγκεκριμένους πωλητές λιανικής, πολιτικά ή κοινωνικά αμφιλεγόμενα θέματα και επιθέσεις εναντίον ατόμων. Καταργούμε κριτικές που δεν προκύπτουν από άμεση εμπειρία από το προϊόν.

6. Ο χρήστης μπορεί να αξιολογήσει μόνο τα προϊόντα που ήδη έχει αγοράσει και χρησιμοποιήσει.

7. Η αξιολόγηση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας μετά από δική μας έγκριση και εφόσον συμμορφώνεται πλήρως με τους Όρους χρήσης για την αξιολόγηση προϊόντων.

8. Έχετε κάποιο σχόλιο, ερώτηση ή θέμα που αφορά τις αξιολογήσεις των προϊόντων μας; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@thebodyshop.gr και το μήνυμά σας θα σταλθεί άμεσα στο αρμόδιο τμήμα προκειμένου να λάβετε απάντηση.

IX. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ

1. Εφόσον εμπίπτετε στην έννοια του καταναλωτή (“φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα”), δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση, να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς επιπρόσθετες επιβαρύνσεις, πλην των ρητώς αναφερόμενων στο Νόμο (ενδεικτικώς άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών κ.λπ.).

2. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας:
- σε περίπτωση σύμβασης πώλησης: που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών,
- σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά αγαθά παραγγελθέντα από τον καταναλωτή με μια παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

3. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε (δηλαδή την εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «GINKGO ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ» και διακριτικό τίτλο «GINKGO ΕΠΕ», που εδρεύει στο Δήμο Αργυρούπολης, επί της οδού Γρηγορίου Λαμπράκη 1 & Κυψέλης, με Α.Φ.Μ. 095645280 και Δ.Ο.Υ. Ηλιούπολης, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 800 11 26 482, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: support@thebodyshop.gr) για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή email). Προς το σκοπό αυτό μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης, το οποίο μπορείτε να βρείτε και στη συσκευασία των προϊόντων που παραλάβατε. Μπορείτε να αποστείλετε το έντυπο υπαναχώρησης είτε με ταχυδρομείο στη διεύθυνση «GINKGO ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ», Γρηγορίου Λαμπράκη 1 & Κυψέλης, 164 52, Αργυρούπολη είτε εφόσον το σκανάρετε, στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@thebodyshop.gr.

4. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

5. Συνέπειες της υπαναχώρησης: α) Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς σε σχέση με το προϊόν που επιστρέφετε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Θα προβούμε στην προβλεπόμενη επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό, σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, β) Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς μας παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Συμφωνείτε ρητώς ότι θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων καταθέτοντας τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή στην πιστωτική σας κάρτα (εφόσον η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα). γ) Οφείλετε να στείλετε πίσω με δική σας ευθύνη και δικές σας δαπάνες τα αγαθά, στην περίπτωση που είχατε επιλέξει ως τρόπο παραλαβής οποιονδήποτε άλλο εκτός από την παραλαβή σε συγκεκριμένο κατάστημα εκτός Αττικής ή/άλλως στη διεύθυνση του καταστήματος που παραλάβατε για τις περιπτώσεις παραλαβής του προϊόντος σε κατάστημα εκτός Αττικής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.

6. Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν που αποστέλλετε προς παραλαβή από την Εταιρεία μας να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να φέρει την αρχική του συσκευασία η οποία πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες καθώς και να φέρει μαζί όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν συνοδεύεται από τα παραστατικά του η Εταιρεία μας δεν δύναται να ταυτοποιήσει το προϊόν με συγκεκριμένη παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

7. Σε κάθε περίπτωση σας γνωρίζουμε ότι η Εταιρεία δεν μπορεί να κάνει δεκτό προϊόν που επιστρέφεται λόγω υπαναχώρησης όταν έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία του. Ο καταναλωτής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα. Επισημαίνεται ότι προκειμένου να προσδιοριστούν η φύση και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που αγοράσατε, οφείλετε να τα χειρίζεστε και να τα εξετάζετε με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν να το πράξετε σε κάποιο κατάστημα και όχι περισσότερο από αυτό.

8. Εκ του Νόμου, δεν μπορείτε να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησής σας στις εξής περιπτώσεις:
α) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί.
β) Σύμφωνα με τις προσωπικές σας απαιτήσεις και προσωπικές εξατομικεύσεις ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή.
γ) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (το σύνολο των προϊόντων της Εταιρείας εμπίπτουν εδώ.).

8. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν, εάν το επιθυμούν, να εκτελέσουν τις συμβατικές υποχρεώσεις τους κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.

X. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΥΧΟΝ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

1. Προτεραιότητα της εταιρείας μας είναι η υψηλή ποιότητα των προϊόντων που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Για το λόγο αυτό, στη σπάνια περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την Εταιρεία μας αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@thebodyshop.gr ή καλώντας μας στο τηλέφωνο 800 11 26 482 και στο +30 210 93 15 907 για να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αντικατάστασης του προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων.

2. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, η Εταιρεία μας ευθύνεται κατά τις διατάξεις 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Εφόσον δηλαδή πρόκειται όντως για προϊόν ελαττωματικό τότε στην περίπτωση αυτή θα συνεννοηθούμε για τον τρόπο που δύναται τούτο να διορθωθεί ή τυχόν να αντικατασταθεί με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Σε κάθε περίπτωση ευθύνης μας για πραγματικό ελάττωμα, εσείς πέραν του ανωτέρω δικαιώματος δικαιούστε κατ’ επιλογήν σας να ζητήσετε μείωση του τιμήματος ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Επίσης αν κατά το χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς λείπει συνομολογημένη ιδιότητα του πράγματος, δικαιούστε αντί για τα δικαιώματα που αναφέρθηκαν ανωτέρω, να απαιτήσετε αποζημίωση για μη εκτέλεση της σύμβασης ή σωρευτικά με τα δικαιώματα αυτά, να απαιτήσετε αποζημίωση για τη ζημία που δεν καλύπτεται από την άσκηση τους. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση παροχής ελαττωματικού προϊόντος, η οποία οφείλεται σε πταίσμα της Εταιρείας.

XI. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

1. Η Εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την απρόσκοπτη και ασφαλή πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα. Ωστόσο, η Εταιρεία μας δεν δεσμεύεται, δεν παρέχει κανενός είδους εγγύησης σχετικά με την αρτιότητα, ορθότητα, επικαιρότητα, εμπορικότητα, μη παραβίαση ή καταλληλότητα του περιεχομένου αυτού για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή ή σκοπό και δεν αναλαμβάνει κανενός είδους ευθύνης, αναφορικά με το περιεχόμενο και τις πληροφορίες της ιστοσελίδας.

2. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης ακόμα και όλως ελαφράς αμέλειας, στην περίπτωση που, για οιονδήποτε λόγο, διακοπεί η λειτουργία της ιστοσελίδας ή καθίσταται δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτήν ή/αν, παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν «ιοί» ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/επισκεπτών, ή αν τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα παρέμβουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στη λειτουργία της ιστοσελίδας, καθιστώντας δυσχερή τη χρήση της ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτής ή υποκλέπτοντας στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα των πελατών και εγγεγραμμένων χρηστών. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνει ο χρήστης και σε καμία περίπτωση η Εταιρεία, η οποία καμία περαιτέρω υποχρέωση προς αποζημίωση από οποιαδήποτε αιτία υπέχει.

3. Η ιστοσελίδα ενδέχεται να εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους, για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των οποίων ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρεία μας. Η Εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται ή υιοθετεί το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων στις οποίες παραπέμπει ούτε πρέπει να θεωρηθεί ότι συνδέεται με αυτές καθ’ οιονδήποτε τρόπο.

ΧII. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΥΧΟΝ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

1. Η Εταιρεία μας δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, σε ότι αφορά την ταυτότητά του όσο και τις παρεχόμενες, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η Εταιρεία μας, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

2. Η προβολή των προϊόντων στην ιστοσελίδα δεν αποτελεί δεσμευτική εκ μέρους της Εταιρείας μας προσφορά προς πώληση, αλλά έχει το νόημα μιας γενικής ενημερωτικής αναφοράς.

XIII. ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

1. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι ενήλικος ή έχει συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας του και παρέχει τη ρητή συγκατάθεσή του για την τυχόν επεξεργασία των δεδομένων του (αρ. 21 Ν. 4624/2019). Αν η ηλικία του χρήστη είναι μικρότερη των δεκαέξι (16) ετών, αυτός έχει δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών της ιστοσελίδας αποκλειστικά και μόνο υπό την επίβλεψη γονέα ή άλλου ασκούντος τη γονική μέριμνα, ο οποίος να αποδέχεται τους παρόντες Όρους και να δημιουργεί προφίλ στο όνομά του και επουδενί στο όνομα του ανηλίκου τέκνου του. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση αυτή.

2. Απαγορεύεται ρητά η κατάρτιση προφίλ για ανηλίκους για σκοπούς εμπορικής προώθησης.

XIV. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

1. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, εμπορικών σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας μας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας “The Body Shop Limited” για την οποία η Εταιρεία μας έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Απαγορεύεται ρητώς η, εν όλω ή εν μέρει, χρήση, αντιγραφή, διανομή, αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μεταφορά, μεταποίηση, τροποποίηση και κάθε συναφή ενέργεια πάνω στα ανωτέρω στοιχεία. Δεν επιτρέπεται, επίσης, η τροποποίηση, μετάφραση, αποσυμπίληση, ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με χρήση οποιουδήποτε λογισμικού ή συνοδευτικής τεκμηρίωσης προσφέρει η Εταιρεία ή οι πάροχοι άδειας αυτής. Τυχόν αντίθετες με την ανωτέρω απαγόρευση ενέργειες αποτελούν προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και επιφέρει τις προβλεπόμενες έννομες συνέπειες. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση των ανωτέρω στοιχείων στην ιστοσελίδα δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

3. Επισημαίνεται ότι οποιαδήποτε εμπορικά σήματα εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα τελούν υπό την ιδιοκτησία των αντίστοιχων νομίμων κατόχων και δικαιούχων των εμπορικών σημάτων ενώ δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε μέρος του περιεχομένου της ιστοσελίδας μας (των παρόντων Όρων συμπεριλαμβανομένων), χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεσή μας.

XV. ΚΩΔΙΚΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

Η Εταιρεία μας συμμορφώνεται με τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας ο οποίος θεσπίζει αρχές που πρέπει να διέπουν τη συναλλακτική συμπεριφορά και τις σχέσεις μεταξύ των προμηθευτών και των καταναλωτών και των ενώσεων τους.

ΧVI. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Η Eταιρεία μας διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να τροποποιεί, να αφαιρεί ή να ανανεώνει μονομερώς, τους Όρους χρήσης, αναιτιολόγητα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με την κείμενη νομοθεσία.

ΧVII. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

1. Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις διέπονται από τις διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού Δικαίου και τις σχετικές Διεθνείς Συνθήκες, όπως εκάστοτε ισχύουν και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

2. Σε περίπτωση που ακυρωθεί οιοσδήποτε όρος δε θίγεται η ισχύς των υπολοίπων όρων και παύει αυτοδικαίως να ισχύει και θεωρείται ότι έχει αφαιρεθεί αυτοδικαίως από τους Όρους ακόμα και αν εκ παραδρομής αναφέρεται ακόμα σε αυτούς, χωρίς, σε καμία περίπτωση, να θίγεται η ισχύς των λοιπών Όρων. Οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Οποιαδήποτε παράλειψη ή καθυστέρηση άσκησης συγκεκριμένου δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες όρους από την Εταιρεία μας δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό.

3. Τυχόν διαφορές που προκύψουν, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε την εξωδικαστική ηλεκτρονική επίλυση αυτών μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών – ΗΕΔ (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (ΚΥΑ 70330/2015), η οποία ενσωμάτωσε την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ε.Ε.. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επίλυση της διαφοράς μέσω της ανωτέρω διαδικασίας, καθ’ ύλην και κατά τόπο αρμόδια δικαστήρια ορίζονται αποκλειστικώς τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Για οποιαδήποτε επικοινωνία με το διαχειριστή της ιστοσελίδας και τη διατύπωση οποιουδήποτε παραπόνου, παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@thebodyshop.gr ή συμπληρώστε την ειδική φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας επιλέγοντας το «Επικοινωνήστε μαζί μας».

4. Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του στην Ιστοσελίδα μας στο email: support@thebodyshop.gr προς εξεύρεση κοινά αποδεκτής λύσης.

XVIII. Η ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. Οι ανωτέρω Όροι και Προϋποθέσεις (Όροι Χρήσης, σε συνδυασμό με την Πολιτική Aπορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων) δεσμεύουν συνολικά τα μέρη (την Εταιρεία και τους χρήστες) και αποτελούν ολόκληρη τη σύμβαση των μερών και υπερισχύουν οποιωνδήποτε και όλων των προηγούμενων και τρεχουσών συμβάσεων ανάμεσα σε εσάς και την Εταιρεία. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της σύμβασης και δεν μεταβάλλονται πλην ρητής συμφωνίας των συμβαλλομένων μερών (π.χ. ρητή συμφωνία μέσω ανταλλαγής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη ή τηλεφωνικής επικοινωνίας για αλλαγή του χρόνου παράδοσης του προϊόντος).

2. Τυχόν καθυστέρηση άσκησης, από τα μέρη, μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες όρους δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και καθ' εύλογη κρίση του δικαιούχου.

XIX. AΚΡΟΤΕΛΕΥΤΙΑ ΔΙΑΤΑΞΗ

Oι παρόντες Όροι έχουν ενημερωθεί έως την 09.06.2022.

Η Εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ανανεώνει το περιεχόμενο των παρόντων Όρων, ως η Νομοθεσία απαιτεί. Σε κάθε δε περίπτωση, σας γνωρίζουμε ότι ακόμη κι αν δεν έχουν καταχωρηθεί οι σχετικές τροποποιήσεις, η Εταιρεία μας εφαρμόζει πλήρως την εκάστοτε ισχύουσα Νομοθεσία.